SB/T 10959-2013
Спецификация управления услугами предприятий розничной торговли (Англоязычная версия)

Стандартный №

SB/T 10959-2013

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2013

Разместил

Professional Standard - Business

Последняя версия

SB/T 10959-2013

сфера применения

Настоящий стандарт устанавливает основные требования к обслуживанию предприятий розничной торговли, служебному этикету, а также отдельные требования к услугам продаж, кассовому обслуживанию и другим услугам. Настоящий стандарт распространяется на средние и выше предприятия розничной торговли, управляющие физическими магазинами.

SB/T 10959-2013 Ссылочный документ

• GB/T 16868  Спецификация управления качеством товаров и услуг
• GB/T 19012 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.*， 2019-06-04 Обновление
• SB/T 10401  Критерии оценки послепродажного обслуживания товаров

SB/T 10959-2013 История

• 2013 SB/T 10959-2013 Спецификация управления услугами предприятий розничной торговли