Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда организации: а) необходимо продемонстрировать свою способность последовательно предоставлять продукцию и услуги, отвечающие потребностям потребителей и применимым законодательным и нормативным требованиям, и б) стремится достичь удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы по улучшению системы и обеспечению соответствия требованиям клиентов и применимым законодательным и нормативным требованиям. Все требования, указанные в настоящем международном стандарте, носят общий характер и применимы к любой организации, независимо от ее типа или размера или характера предоставляемых ею продуктов и услуг. ПРИМЕЧАНИЕ 1. В настоящем международном стандарте термин «продукт» или «услуга» относится только к тем продуктам и услугам, которые предназначены для потребителя или требуются ему. ПРИМЕЧАНИЕ 2. Законодательные и нормативные требования также могут называться законодательными требованиями.
EN ISO 9001:2015 История
2015EN ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2015)
2000EN ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования заменяют EN ISO 9002:1994 и EN ISO 9003:1994; ИСО 9001:2000
1994EN ISO 9001:1994 Модель систем качества для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании (ISO 9001: 1994) (Заменяет EN 29001: 1987)