Этот стандарт определяет требования к возвращаемым товарам в процессе возврата розничного продавца и конкретные процедуры возврата товаров с прямой доставкой, возврата товаров без прямой поставки и возврата товаров распределительного центра. Настоящий стандарт распространяется на магазины розничных предприятий, распределительные центры и поставщиков.