Настоящий стандарт подготовлен для использования в договорных отношениях, когда одна сторона (поставщик) предоставляет услугу, которая по сути представляет собой услуги колл-центра, в течение определенного периода для другой стороны (клиента). Целью настоящего стандарта является ？ регулирование общих условий, составляющих основу сотрудничества сторон. В дополнение к стандарту стороны заключают соглашение по отдельному проекту (проектное соглашение(я)). Стандарт охватывает как входящие, так и исходящие услуги. Условия настоящего стандарта применяются ко всем базовым соглашениям между сторонами, которые связаны к настоящему соглашению, если иное прямо не указано в индивидуальном проектном соглашении. Каждое отдельное проектное соглашение будет также содержать дату начала и объем проектов, охватываемых проектным соглашением, а также особые условия, которые были согласованы в каждом отдельном случае.
NS 8436-2014 История
2014NS 8436-2014 Общие условия договора на услуги колл-центра