GOST R 55541-2013
Система национальных стандартов качества услуг связи. Качество процессов предоставления услуг. Процесс рассмотрения жалобы

Стандартный №

GOST R 55541-2013

Дата публикации

2013

Разместил

RU-GOST R

Последняя версия

GOST R 55541-2013

GOST R 55541-2013 Ссылочный документ

• GOST ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основы и словарный запас
• GOST ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования
• GOST R 53731-2009 Качество услуг связи. Понятия и определения
• GOST R ISO 10002-2007 Управление организацией. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с претензиями в организациях
• GOST R ISO 19011-2012 Руководство по аудиту систем менеджмента

GOST R 55541-2013 История

• 2013 GOST R 55541-2013 Система национальных стандартов качества услуг связи. Качество процессов предоставления услуг. Процесс рассмотрения жалобы