ISO/IEC TR 20000-5:2013
Информационные технологии. Управление услугами. Часть 5: Пример плана внедрения ISO/IEC 20000-1.

Стандартный №

ISO/IEC TR 20000-5:2013

Дата публикации

2013

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

Последняя версия

ISO/IEC TR 20000-5:2013

сфера применения

Эта часть ISO/IEC 20000 содержит рекомендации по подходу к внедрению SMS, которая может соответствовать требованиям, указанным в ISO/IEC 20000-1:2. Эта часть ISO/IEC 20000 иллюстрирует общий трехэтапный план управления деятельностью по внедрению, принимая во внимание проектирование, переход, доставку, управление и улучшение услуг. Поставщик услуг может адаптировать этапы в соответствии со своими потребностями и ограничениями. Настоящая часть ISO/IEC 20000 может использоваться совместно с другими частями ISO/IEC.

ISO/IEC TR 20000-5:2013 Ссылочный документ

• ISO/IEC 20000-1:2011 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами.

ISO/IEC TR 20000-5:2013 История

• 2013 ISO/IEC TR 20000-5:2013 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 5: Пример плана внедрения ISO/IEC 20000-1.
• 2010 ISO/IEC TR 20000-5:2010 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 5. Пример плана внедрения ISO/IEC 20000-1.