Инциденты часто связаны с «человеческой ошибкой» или, соответственно, с «человеческим фактором» как основным способствующим фактором. Такие термины описывают симптомы неадекватной конструкции системы, связанные с критериями эффективности человека, без их надлежащего анализа. Такое понимание приводит к ошибочным выводам о роли человека в распространении ошибок и, следовательно, о вкладе человека в разработку надежной системы. Этот стандарт описывает общий процесс анализа событий, касающихся поведения человека, и предоставляет возможности сбора информации для проектирования системы на основе анализа нежелательных событий. Стандарт описывает, как причины человеческих ошибок