Настоящий стандарт определяет термины и определения, а также требования к оценке системы оценки качества услуг предприятий, эксплуатирующих сырьевые товары. Настоящий стандарт распространяется на коммерческие организации, предоставляющие товары и услуги потребителям (далее - организации).
SB/T 10962-2013 Ссылочный документ
GB/T 16868-2009 Спецификация управления качеством товаров и услуг
SB/T 10962-2013 История
2013SB/T 10962-2013 Система оценки качества обслуживания предприятий товароведения