ISO 24510:2007
Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей
- Стандартный №
- ISO 24510:2007
- Дата публикации
- 2007
- Разместил
- International Organization for Standardization (ISO)
- Последняя версия
- ISO 24510:2007
- сфера применения
- Настоящий международный стандарт определяет элементы служб питьевой воды и сточных вод, которые представляют интерес и интерес для пользователей. Он также содержит рекомендации о том, как определить потребности и ожидания пользователей и как оценить, удовлетворяются ли они. В сферу применения настоящего международного стандарта входят: ——определение языка, общего для различных заинтересованных сторон; ——определение ключевых элементов и характеристик услуги для пользователей; ——цели обслуживания с учетом потребностей и ожиданий пользователей; ——рекомендации по удовлетворению потребностей и ожиданий пользователей; ——критерии оценки обслуживания пользователей; ——введение в показатели эффективности; ——примеры показателей эффективности. Нижеследующее выходит за рамки настоящего международного стандарта: ——методы проектирования и строительства систем питьевой воды и сточных вод; ——регулирующую структуру управления и методологию эксплуатации и управления деятельностью, связанной с услугами питьевого водоснабжения и водоотведения, включая заключение договоров; ——темы, касающиеся систем внутри зданий. ПРИМЕЧАНИЕ 1. Настоящий международный стандарт, ISO 24511 и ISO 24512, составляют серию стандартов, касающихся услуг водоснабжения. Поэтому целесообразно использовать эти три международных стандарта в сочетании друг с другом. ПРИМЕЧАНИЕ 2. Перечень терминов и определений в разделе 2 является общим для настоящего международного стандарта, ISO 24511 и ISO 24512. ПРИМЕЧАНИЕ 3. Приложение А содержит три таблицы соответствия между эквивалентными терминами на английском, французском и испанском языках.
ISO 24510:2007 История
- 2007 ISO 24510:2007 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей
