INCITS/ISO/IEC 19796-3:2009 Информационные технологии. Обучение @, образование и подготовка. Управление качеством @, обеспечение и показатели. Часть 3. Эталонные методы и показатели.
«Эта часть ISO/IEC 19796 расширяет «эталонную структуру описания подходов к качеству» (RFDQ), определенную в ISO/IEC 19796-1, предоставляя гармонизированное описание методов и показателей, необходимых для реализации управления качеством и обеспечения качества. системы обеспечения безопасности для заинтересованных сторон, проектирующих@разработку@ или использующих системы информационных технологий, используемые для обучения@образования@ и профессиональной подготовки.Такие мероприятия, как планирование качества@контроль качества@ и улучшение качества, важны для внедрения управления качеством.Хотя эти три вида деятельности сосредоточены на продуктах@ Процессы и их развитие@ обеспечение качества больше ориентировано на подтверждение и указание для внутренних и внешних заинтересованных сторон.Следует отметить, что эталонные методы и показатели для этой части ISO/IEC 19796 включают вопросы, связанные с внедрением систем управления и обеспечения качества. для информационных технологий, которые используются для обучения@ образования@ и тренингов.Эта часть ISO/IEC 19796 должна использоваться для определения методов и показателей для реализации системы обеспечения качества и управления ИТ-системой, используемой для обучения@ образования@ и обучение. Например@, его можно использовать для систем управления качеством, которые помогают проверять такие элементы, как эффективность ИТ-системы@ соответствие целям в области качества, включая цели@ удовлетворенность клиентов@ обучение использованию ИТ-системы@ обработка жалоб@ и аудит. ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя это и не включено в нормативные ссылки данной части ISO/IEC 19796, для заинтересованных сторон ITLET (Информационные технологии для обучения, образования и обучения), заинтересованных в вопросах качества, может быть полезно обратиться к соответствующим стандартам, перечисленным в библиографии, для дальнейшего изучения. информация, касающаяся управления качеством и обеспечения качества. При внедрении систем управления качеством и обеспечения качества@ использование конкретных методов и показателей является обязательным для обмена@ закупок@ управления@ и архивирования учебных курсов@ систем@ и/или услуг. Вовлечение всех заинтересованных сторон (например, @ разработчиков@ администраторов@ правительства@ поставщиков@ учителей@ и учащихся) в рамках открытой и инклюзивной структуры поможет гарантировать, что информационные технологии для обучения@ образования@ и профессиональной подготовки одновременно эффективны и подходят для обучения и обучения. педагогические потребности. Эта часть ISO/IEC 19796 включает следующие компоненты@, которые разработаны для обозначения и распространения подходов к качеству. ? Эталонная модель для методов ?? обеспечивает совместимое формализованное описание методов, которые можно легко внедрить и внедрить в систему управления качеством для реализации и облегчения управления качеством. ? Эталонная модель для метрик ?? обеспечивает совместимое формализованное описание показателей, которое можно легко внедрить и внедрить в систему управления качеством для измерения качества сопоставимым способом. ? Набор методов, которые можно использовать для управления и обеспечения качества в различных контекстах. Он поддерживает заинтересованные стороны в реализации конкретных действий для достижения (набора) целей в области качества. ? Набор показателей и индикаторов, которые можно использовать для измерения качества процессов@продуктов@компонентов@и услуг. Он помогает заинтересованным сторонам внедрять меры (например, индикаторы) для достижения конкретных целей в области качества. ? Приложение А (справочное) содержит примеры того, как можно использовать эту часть ISO/IEC 19796, и предлагает предлагаемый формат для описания метода обеспечения качества. ? Приложение B (справочное) содержит примеры того, как можно использовать эту часть ISO/IEC 19796, и предлагает предлагаемый формат для описания показателя качества. "
INCITS/ISO/IEC 19796-3:2009 История
2009INCITS/ISO/IEC 19796-3:2009 Информационные технологии. Обучение @, образование и подготовка. Управление качеством @, обеспечение и показатели. Часть 3. Эталонные методы и показатели.