Услуги информационных технологийТермины и определения эксплуатации и технического обслуживания, общие принципы, виды услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию, требования к шести подкатегориям, управление затратами и учет затрат.
T/SDAS 13-2017 История
2017T/SDAS 13-2017 Служба информационных технологий. Спецификация показателей затрат на оперативное обслуживание.