Основное содержание настоящего документа включает четыре аспекта: принципы оценки, содержание оценки, методы оценки и процедуры оценки. Среди них принципы оценки включают в себя: соблюдение законов и правил, объективность и справедливость, разумное применение и эффективность; содержание оценки состоит из ресурсов службы, возможностей службы, процессов обслуживания, а также общественного благосостояния и чести; методы оценки включают, но не ограничивается 4 видами; Процедура оценки включает в себя четыре этапа: подготовка оценки – определение системы показателей оценки – мониторинг, сбор и проверка данных – формирование выводов по оценке.
T/GDLF 11-2023 История
2023T/GDLF 11-2023 Спецификация оценки корпоративных услуг электронной коммерции