Этот стандарт определяет требования к персоналу ИТ-служб для малых и микропредприятий, включая требования к способностям персонала, требования к языку обслуживания, требования к ограничению времени обслуживания и эксплуатационные требования и т. д. Этот стандарт применяется к сервисной деятельности поставщиков и пользователей ИТ-услуг малых и микропредприятий.
T/SCTA 201-2019 История
2019T/SCTA 201-2019 Спецификация ИТ-услуг для малых и микропредприятий. Требования к персоналу.