Этот стандарт определяет требования, которым должен соответствовать каждый уровень возможностей службы ИТ-поддержки предприятия энергосистемы с точки зрения планирования позиционирования, управления персоналом, управления операциями, платформенных технологий, производительности данных и постоянного улучшения. Определите уровень возможностей службы ИТ-поддержки электросетевых предприятий с помощью стандартов, стандартизируйте параметры оценки и улучшите уровень управления. Этот стандарт составлен на основе исследований соответствующих теорий и практик в области оценки зрелости возможностей колл-центров в стране и за рубежом и в сочетании с характеристиками ИТ-услуг для электросетевых предприятий. Настоящий стандарт применим для оценки возможностей службы ИТ-службы предприятий электросетевого хозяйства. Настоящий стандарт стандартизирует оценку достижения уровня управления сервисными возможностями службы ИТ-службы электросетевых предприятий, а также уточняет цели управления службой ИТ-службы электросетевых предприятий и сервисные возможности, которыми следует обладать для достижения этих целей. ;
T/CSEE 0137-2019 История
2019T/CSEE 0137-2019 Техническое задание на оценку возможностей ИТ-службы электросетевых предприятий