ETSI - European Telecommunications Standards Institute
Последняя версия
TR 103 604-2019
сфера применения
В настоящем документе описывается предоставление услуг, над которыми должны работать разработчики и разработчики цифровой экосистемы, чтобы гарантировать, что средства взаимодействия пользователей с цифровой экосистемой одинаковы для всех типов устройств@ и соответствуют предпочтениям пользователя. В настоящем документе рассматривается роль пользователя, получающего доступ к услугам в цифровой экосистеме с помощью устройств различных форматов. Для целей настоящего документа цифровая экосистема относится к тем секторам бизнеса, которые взаимодействуют друг с другом@ и своими потребителями@ с использованием цифровых средств. Применение рекомендаций, изложенных в настоящем документе, способствует использованию единого подхода ко всем элементам экосистемы, которые вместе влияют на пользовательский опыт (так называемое качество опыта) и направлены на обеспечение непрерывности опыта клиентов во всей экосистеме. В частности, настоящий документ определяет элементы взаимодействия службы, которые должны быть персонализированы для пользователя.
TR 103 604-2019 История
2019TR 103 604-2019 группа пользователей; Пользовательско-ориентированный подход; Квалификация взаимодействия с цифровой экосистемой (V1.1.1)