(1) Принципы подготовки стандартов 1. Формат стандарта разработан в соответствии с GB/T 1.1-2020 «Руководство по работе по стандартизации, часть 1: Структура и правила составления документов по стандартизации». 2. Основное содержание стандартов основано на принципах «современности, инноваций, научности, работоспособности и применимости» и направлено на то, чтобы сформулированные стандарты были однозначными, простыми в использовании и соответствовали характеристикам и тенденциям развития. агентств по оказанию бытовых услуг в нашем районе. Для удовлетворения насущных потребностей нашего района в проведении классификации и оценки агентств по оказанию домашних услуг. 3. Стандарты написания соответствуют требованиям разделов 5.3 и 6 стандарта GB/T31772-2015 «Классификация и оценка учреждений внутреннего обслуживания». После поиска и запроса выяснилось, что ни в одной стране нет обязательных аналогичных стандартов, и в Нинся подобных стандартов не обнаружено. 4. Формулировка настоящего документа не нарушает обязательные стандарты и соответствующую национальную политику. (2) Основа для разработки Этот документ подготовлен в соответствии с правилами, изложенными в GB/T 1.1-2009 «Руководство по работе по стандартизации, часть 1: Структура и подготовка стандартов». Ссылаясь на стандарт GB/T31772-2015 «Классификация и оценка организаций домашнего обслуживания» в сочетании с фактическим состоянием и состоянием развития организаций домашнего обслуживания в нашем округе, пять аспектов комплексной силы, человеческих ресурсов, организационного управления, Качество обслуживания и эффективность управления отечественными обслуживающими организациями. В этом аспекте предусмотрены показатели и методы оценки. (3) Основное новое содержание и инновационные аспекты стандарта. Ввиду стандарта GB/T31772-2015 «Классификация и оценка учреждений домашнего обслуживания» при классификации и оценке агентств домашнего обслуживания в Нинся некоторые показатели не являются применимо в связи с корректировкой национальной политики.Некоторые жесткие показатели не применимы к текущей ситуации в местной отрасли бытовых услуг Нинся, стандарты оценки не очень удобны, а эффективность управления агентствами бытовых услуг не включена в объем оценки. Данные опроса и характеристики внутренних обслуживающих агентств Нинся, при подготовке этого документа были внесены некоторые нововведения, то есть эффективность управления включена в систему индексов оценки, добавляя измерение оценки. Во-вторых, разумно скорректировать индекс оценки. В целом эффективность управления включена в объем оценки, а показатели оценки увеличены с 4 измерений до 5 измерений; добавлен 1 показатель первого уровня, 4 показателя эффективности управления второго уровня и 1 показатель третьего уровня; один показатель второго уровня. индикатор аннулируется. В-третьих, уточняются показатели внутреннего управления и контроля качества, корректируются некоторые показатели аппаратного обеспечения и повышаются уровни оценки; в-четвертых, добавляются требования к оценке результатов внедрения и доказательствам. Этот документ сохраняет расширенный характер стандарта в целом и повышает удобство проведения оценки. По сравнению с GB/T31772-2015, в этот документ внесены определенные изменения в следующих аспектах: 1. Термины и определения 3.5 «Служащий» заменен на «обслуживающий персонал», включая управленческий персонал, который предоставляет услуги клиентам на линия фронта . 2. Добавлен «4.2.6 Принцип добровольной честности»: подчеркивается, что предприятия добровольно заявляют и участвуют в оценочной деятельности, и на них не влияют административные и другие интересы; подлинность. Деятельность по оценке должна быть основана на проверке подлинности материалов и данных, чтобы гарантировать подлинность и надежность результатов проверки. 3. Добавлен «4.2.4 Принципы устойчивого развития и прогнозирования»: Акцент на оценке возможностей устойчивого развития предприятий по ведению домашнего хозяйства на основе всесторонней оценки учреждений по ведению домашнего хозяйства, уделяя особое внимание дальновидному суждению о будущем учреждений по ведению домашнего хозяйства, обращая внимание на достижение роста. 4. Добавлены или удалены «принципы законопослушности и ответственности»: подчеркивается, что должны оцениваться законность и соответствие хозяйственной деятельности и выполнение социальных обязательств. Компании-участники должны соблюдать законы и правила, а также иметь отсутствие судимостей и крупных аварий. 5. Были пересмотрены и дополнены «принцип объективности и беспристрастности», «принцип научной строгости», «принцип всесторонней точности» и «принцип дальновидности». 7. В «Основные требования к агентствам по ведению домашнего хозяйства» добавлен пункт 5.9: «Должно быть юридически соблюдаемым законом предприятием без судимостей». эксперты по обзору и сторонние агентства по обзору. 9. Добавлен «7.2 Процедуры проведения оценочных работ», в котором оговариваются процедуры и требования к оценочным работам. 10. В методе оценки 7.3.1 добавляется показатель первого уровня: эффективность управления (А) 11. 7.3.2 Корректировка оценки показателя первого уровня: P ------ комплексный Оценка силы (200 баллов), снижена с 260 до 200 баллов; H ------ Оценка человеческих ресурсов (240 баллов), поддержание 240 баллов; M ------ Оценка управления организацией (200 баллов) , сохранить 200 баллов Q------показатель качества обслуживания (230 баллов), снижен с 300 до 230 баллов A------показатель эффективности управления (130 баллов) 12. Корректировка вторичных показателей: ;Добавьте 4 вторичных показателя (операционная эффективность и тенденция развития, положение на рынке и тенденция развития, система и ее реализация в сфере благосостояния сотрудников, проверка здоровья обслуживающего персонала), измените уровень удовлетворенности клиентов на всесторонний уровень удовлетворенности клиентов; отмените 1 показатель вторичного индекса (оплаченный зарегистрированный капитала) количество второстепенных показателей увеличилось с 29 до 32, количество показателей третьего уровня увеличилось с 15 до 16. 13. Внесены поправки в 23 из первоначальных 29 показателей второго уровня, пересмотрены 8 из первоначальных 15 показателей третьего уровня и добавлен 1 новый показатель третьего уровня. 14. Добавлены рейтинговые оценки к 17 показателям второго и третьего уровня, уточнены стандарты, повышены уровни, повышена объективность и справедливость результатов оценки. 15. Для 16 показателей второго и третьего уровня добавлены требования к оценке результатов реализации и доказательствам, а также улучшена оперативность оценки.
T/NJX 007-2021 История
2021T/NJX 007-2021 Классификация и оценка агентств бытовых услуг