В этом документе оговариваются термины и определения общих спецификаций услуг для предприятий по обслуживанию предприятий, общие требования, элементы услуг, процессы и требования к обслуживанию, мониторинг услуг, надзор за качеством услуг и жалобы. Настоящий документ применим к развитию сервисной работы обслуживающих предприятий.
T/QGCML 1277-2023 История
2023T/QGCML 1277-2023 Общие спецификации услуг для агентств по обслуживанию предприятий