5. Процесс оказания услуги при входе на дом: перед входом в дом подготовьте инструменты для входа в дом: маски, бахилы и спиртовой спрей. Организационные инструменты: перчатки, этикетировочная машина, сухие/влажные салфетки, коврики для пыли, чистящие средства, мешки для мусора, стяжки, ножницы, ручная электрическая дрель. Принадлежности для хранения: приобретайте и используйте в соответствии с реальной ситуацией и регионом. Документы: Возьмите с собой договор на оказание услуг или подтверждение оказания услуг, форму расчета расходов и другие документы, подтверждающие оказание услуг. 5.2 Первым шагом при стуке перед входом в дом является звонок в дверной звонок. При звонке в дверной звонок нажимайте медленно, а затем через некоторое время снова нажимайте. Не нажимайте на дверной звонок без разбора. Второй вариант - постучать в дверь. Громкость звука в двери должна быть умеренной. Постучите три раза, а затем через небольшой промежуток времени еще несколько раз постучите. Не бейте и не пинайте кулаками, а также не стучите беспорядочно с "бах" хлопнуть". Если вы столкнулись с приоткрытой дверью, вам следует сначала постучать и получить разрешение от владельца, прежде чем войти. Приветствие и пример вежливого приветствия: Здравствуйте! Вы мистер/мисс ХХХ? Пример представления себя: Здравствуйте, мы — команда организации и хранения XXX. Вы записались на прием в нашу службу организации и хранения XX сегодня на XX часов. Я ХХХ, руководитель группы этой службы. Посмотрите, это мой рабочий идентификатор. Для вашего здоровья и безопасности мы сначала проведем самостерилизацию, подождите немного. Используйте спиртовой распылитель для дезинфекции и стерилизации, чтобы последовательно дезинфицировать и стерилизовать ладони/тыльную сторону и переднюю/заднюю/боковые части тела. Используйте спиртовой распылитель для дезинфекции снаружи всех инструментов и предметов, которые вы носите. Наденьте бахилу, сначала поднимите одну ногу вверх, наденьте бахилу и войдите в дверь, затем поднимите другую ногу в воздух, наденьте бахилу и войдите. Домашний сервис размещает инструменты в доступном пространстве и подбирает соответствующую зону концентрации инструментов в соответствии с общим количеством инструментов. В порядке приоритетности это: прихожая, гостиная, балкон и другие открытые помещения. При укладке пылезащитных матов необходимо прикрыть сосредоточенную зону, при этом следует уделить внимание резервированию каналов активности. Надев перчатки, аккуратно положите инструменты на пылезащитный коврик. Подтверждение услуги следует за клиентом, который осматривает участок, который необходимо привести в порядок. Клиент должен сопровождать при открытии шкафа и сначала спросить, прежде чем открывать. Подробно общайтесь с клиентами, чтобы определить объем сортировки, планы обслуживания, стандарты оплаты, а также подписать контракты на обслуживание или подтверждения обслуживания. Согласуйте с клиентом и начните отсчет времени. Пример: Г-н/г-жа ХХ, здравствуйте, сейчас мы начнем отсчитывать время. Планирование пространства сначала проводит наблюдение и анализ всех пространств, которые необходимо разобрать, а завершает предварительное разделение. Основываясь на существующем пространстве и привычках использования клиента, составьте разумный и практичный план организации пространства. Если некоторые из существующих помещений используются недостаточно активно и нецелесообразно для ежедневного использования, вы можете отремонтировать их или запланировать добавление модулей хранения, чтобы расширить пространство для хранения, улучшить использование пространства и найти больше полезного пространства. Поляна концентрируется в пределах доступного пространства, а соответствующая область концентрации предметов подбирается в соответствии с общим количеством предметов. Поместите пылезащитные коврики во всех местах скопления предметов. При укладке пылезащитных матов необходимо прикрыть сосредоточенную зону, при этом следует уделить внимание резервированию каналов активности. Разделите зоны для всех пылевых ковриков. Например: на кухне сложите ингредиенты вместе, соберите вместе кастрюли и сковородки и т. д. и разместите их в отдельных зонах. Очистите все предметы в органайзере и поместите их по центру соответствующей области коврика для пыли. Классификационный скрининг используется для точной классификации предметов в каждой области и различения их по типам. Завершите первую проверку всех предметов. Сосредоточьтесь на проверке испорченных, поврежденных и просроченных товаров, разместите их отдельно, чтобы избежать путаницы, и передайте покупателю для подтверждения и расстановки. Сопровождение клиентов при досмотре второстепенных товаров. Руководство, которое поможет клиентам отфильтровать часто используемые, редко используемые и редко используемые предметы. В отношении предметов, которые используются нечасто или редко, клиентам может быть рекомендовано убрать, передать, собрать, подарить и т. д. Мы не даем субъективных суждений, только объективные предложения. Очистите и удалите пыль, чтобы очистить и продезинфицировать корпус хранилища. Сначала протрите и очистите внутреннюю часть и поверхность шкафа влажным бумажным полотенцем; затем протрите его сухим бумажным полотенцем второй раз, пока не исчезнут пятна от воды. Просто вытирайте пыль. Используйте сухие или влажные бумажные полотенца в зависимости от материала изделия и просто протирайте поверхность до тех пор, пока на поверхности изделия не исчезнет явная пыль. Хранение и организация: в соответствии с планированием и классификацией предметы в каждой области организованы и упорядочены в соответствующем пространстве, гарантируя, что все предметы будут размещены на своих местах, а не оставлены в переходной зоне или без дела на столешнице. При размещении витрин, в местах с большим разнообразием предметов и на поверхностях, где предметы хранения трудно различить, следует использовать этикетки в качестве напоминаний, а положения этикеток должны быть в одном направлении для облегчения поиска. Завершите эстетическое оформление всех организованных зон, чтобы гарантировать, что предметы унифицированы, цвета расположены одинаково, а предметы расположены на правильном расстоянии друг от друга, чтобы пространство было комфортным. Таймер окончания сообщает клиенту, что работа окончена, и завершает таймер. Пример: Г-н/г-жа XX, содержание службы завершено, и теперь мы остановим службу. Отделочные работы подразумевают уборку всех площадей, используемых в данной услуге, уборка предполагает санитарную обработку пола и вывоза мусора, а также восстановление мебели, предметов интерьера и т.д. По списку материалов проверяйте использование складских запасов и количество возвращаемых продуктов и инструментов, чтобы не оставлять их дома у клиента. После завершения сортировки попросите клиента осмотреть зону обслуживания, объясните детали предметов и меры предосторожности, уточните привычное соответствие клиента и подтвердите принятие клиентом результатов сортировки. Предметы, выброшенные клиентами, должны быть проверены и проверены клиентом и подписаны для подтверждения. После того, как клиент подтвердит успешную приемку, ему будет выдана форма расчета платы за отделку. Подтвердите детали платежа и общую сумму у клиента и произведите расчет платежа. Попрощайтесь и уходите. Поблагодарите своих клиентов и попрощайтесь. Пример: Господин/г-жа XX, теперь нам нужно, чтобы вы проверили наши вещи. После того, как вы подтвердите, что они верны, мы уйдем. (После проверки их правильности) на этом наши услуги по организации и хранению заканчиваются. Еще раз благодарим вас за выбор нашего сервиса, желаем вам счастливой жизни и до свидания.
T/CDJZ 001-2023 История
2023T/CDJZ 001-2023 Процесс обслуживания на дому организатора