Рекомендация МСЭ-Т M.3345 определяет требования и общую структуру управления самообслуживанием. В нем представлено базовое описание управления самообслуживанием и его важность для поставщиков услуг в СПП. Эта Рекомендация также иллюстрирует преимущества и применение управления самообслуживанием.