В Сообщении указано, что если абонент требует снижения тарифов в результате трудностей или нарушений во время вызова, его Администрация может потребовать от него предоставить копии соответствующего сообщения в том виде, в каком оно было передано и получено. Если вина явно связана с каким-либо из абонентов, снижение платы не допускается. Если затруднение произошло из-за телексной услуги, тарифицируемая продолжительность разговора сокращается до общего периода, в течение которого условия телекса были удовлетворительными.