Процесс либерализации и дерегулирования, начавшийся в последнее десятилетие в сфере электросвязи, все еще продолжается и является причиной значимых изменений. Растущая конкуренция, которой также способствуют требования клиентов к производительности, оказывает большое давление на поставщиков услуг/сетей. Последние, столкнувшись с особенностями снижения затрат в течение нескольких лет, сегодня пытаются улучшить качество обслуживания (QoS), чтобы дифференцировать свои продукты от продуктов конкурентов.
ITU-T E.860 FRENCH-2002 Ссылочный документ
ITU-T E.800-1994 Термины и определения, относящиеся к качеству обслуживания и производительности сети, включая надежность – качество обслуживания телефонной сети и ISDN, управление сетью и организация трафика (Исследовательская группа II) 56 стр.
ITU-T E.801-1996 Рамочное соглашение о качестве обслуживания. Серия E: Качество обслуживания телефонной сети и ISDN. Управление сетями и организация трафика. Качество телекоммуникационных услуг. Концепции. Модели. Цели и планирование надежности. Термины и определения.
ITU-T I.350-1993 Общие аспекты качества обслуживания и производительности сети в цифровых сетях, включая ISDN Исследовательская группа XVIII