ITU-T E.138-2002
Аспекты человеческого фактора общественных телефонов для повышения удобства их использования пожилыми людьми. Серия E: Общая эксплуатация сети. Эксплуатация телефонной службы и человеческий фактор. Международная эксплуатация. Общие положения, касающиеся пользователей. 2-я Исследовательская комиссия.