ITU-T E.138 ERTM 1-2003 Аспекты человеческого фактора общественных телефонов для повышения удобства их использования пожилыми людьми. Серия E: Общая эксплуатация сети, телефонная служба, эксплуатация услуг и человеческий фактор. Международная эксплуатация. Общие положения, касающиеся пользователей. 2-я Исследовательская комиссия.