ITU-T E.480-2006
Структура эксплуатационных требований к управлению услугами - Управление услугами

Стандартный №

ITU-T E.480-2006

Дата публикации

2006

Разместил

International Telecommunication Union (ITU)

сфера применения

В настоящей Рекомендации содержится определение услуги и управления услугами, а также основа для дальнейшего анализа деятельности по управлению оперативными услугами. При сотрудничестве сетевых операторов и корпоративных поставщиков ИТ для управления услугами ИКТ необходима комбинированная модель, как показано на рисунке 1. Два верхних блока относятся к существующим стандартам, тогда как средний блок отображает настоящую Рекомендацию, а блоки нижнего уровня позволяют расширять текущая Рекомендация.

ITU-T E.480-2006 Ссылочный документ

• BS 15000 Управление ИТ-услугами. Кодекс практики управления услугами.